Виртуальная справочная служба

Отправляя данную форму запроса в Виртуальную справочную службу МЦБС им. М. Ю. Лермонтова, вы подтверждаете свое согласие на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г. «О персональных данных» и «Политикой конфиденциальности МЦБС им. М. Ю. Лермонтова».

Виртуальная справочная служба — это справочно-информационная служба, выполняющая запросы удаленных пользователей с предоставлением им справочной и библиографической информации.

Виртуальная справочная служба выполняет запросы:

• О наличии в фондах библиотеки конкретных изданий. Справки о наличии книги на полке не предоставляются.
• Тематические запросы, не требующие серьезных научных разысканий.
• Запросы по уточнению библиографических данных издания.
• Фактографические запросы.

Основой выполнения запросов являются:

• Электронные ресурсы библиотек (электронные каталоги; библиографические и полнотекстовые базы данных).
• Ресурсы Интернет.
• Архив выполненных запросов.

Порядок предоставления услуги:

• Услуга является бесплатной и общедоступной, т. е. предоставляется любым пользователям, обратившимся в Виртуальную справочную службу.
• Запрос должен быть четко сформулирован на русском или английском языке. На вопросы, сформулированные неэтично и некорректно, служба оставляет за собой право не отвечать.
• Запросы принимаются круглосуточно и выполняются в течение 3-х рабочих дней с момента поступления запроса.
• Ответы на запросы направляются заказчикам по электронной почте и размещаются в Архиве выполненных запросов. 
• Количество источников, предлагаемых по тематическим библиографическим запросам, ограничено - не более 10 библиографических описаний, включая ссылки на ресурсы Интернет. Полные тексты не предоставляются.